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Se você acredita que o hype, é apenas uma questão de tempo antes de cada Tom, Dick e Harriet em sua organização torna-se um tomador de decisão tecnologia que pode gastar o dinheiro de sua empresa, com o poder de fazê-lo um mero clique de distância.
"Shadow IT", o termo emergente para descrever a compra de TI e serviços de tecnologia, sem qualquer controle ou processos centrais, está rapidamente se tornando uma realidade como a escalabilidade e flexibilidade de serviços em nuvem golpeia uma corda com empresas de todos os tamanhos.
"As pessoas podem ir a um site, se inscrever para o Ts e Cs e assinatura de serviços com cartão de crédito, ignorando TI. É uma realidade ", diz Carl Harris, diretor de tecnologia de negócios da BCS, Chartered Institute for IT.
Mas abraçar serviços de nuvem de uma forma que vai beneficiar o seu negócio não é apenas sobre a produção de seu cartão de crédito e esperar pelo melhor. O enorme mercado em serviços e consultoria para ajudar empresas de guia através do campo minado de ofertas de nuvem é prova disso.
Artes tradicionais
Embora em nuvem é uma virada de jogo, isso não significa que todas as disciplinas que regulava no passado são redundantes, se isso é escrever código de forma tão eficiente quanto possível, ou planejamento de compras com os próximos cinco anos em mente.
Enquanto alguns CIOs podem manter suas mãos em horror diante da idéia de delegar qualquer responsabilidade sobre as decisões de compra de TI, Harris acredita que abrir mão de algum controle pode ser muito positivo, desde que as pessoas são apoiadas por uma equipe de TI.
"As pessoas se identificam uma oportunidade de usar a tecnologia. É saber operar dentro dessas fronteiras e usá-lo como um parceiro para ajudar com os componentes técnicos mais complexos ", diz ele.
Mas Harris adverte também que a conveniência da nuvem é tão grande que muitos dos procedimentos de aquisição de melhores práticas ter ido para fora da janela. Há inúmeros casos em que os processos simplesmente não estão em vigor e tecnologia está sendo introduzida sob o radar do departamento de TI.
Isso não só pode ser altamente ineficiente, com a duplicação de tecnologias já existentes, mas também pode ir contra as normas e práticas organizacionais. É um desafio de gestão significativo.
Consumo conspícuo
"Choque Bill" está cada vez mais batendo CIOs como eles abrem a fatura de seu provedor de serviços em nuvem, no final do mês, para ser confrontado por uma figura que não tem relação com o negócio que eles achavam que tinha assinado até.
"A flexibilidade da computação em nuvem pode ser uma faca de dois gumes. As pessoas não estão cientes de quanto eles estão consumindo ", alerta Owen Rogers, analista sênior da economia digitais a analista 451 Research.
Os dados mais recentes do corpo da indústria Fórum da Indústria da Nuvem sugerem que a computação em nuvem tem conseguido implantação dominante no Reino Unido, com 78 por cento das organizações que adoptam formalmente pelo menos, um serviço baseado em nuvem. Virando as costas para a nuvem não é uma opção realista.
Em resposta às preocupações que passam poderia espiral fora de controle, como as empresas estão constantemente cobrado por serviços que não podem sequer sabem que eles estão usando, os principais provedores de nuvem confiável, como a Amazon Web Services (AWS), assim como os jogadores de terceiros, tais como Cloudability e Cloud Cruiser, desenvolvemos serviços para otimizar o uso de aplicativos e auditar o consumo de nuvem.
Ao mesmo tempo, os novos modelos de preços evoluíram como uma alternativa para a demanda on-que incluem opções de desconto de volume e de pré-pagamento que permitem às empresas desembolsar antecipadamente para reduzir os custos por unidade.
Ferramentas otimizados irá dizer-lhe o melhor momento para mudar para esses esquemas alternativos, de acordo com Rogers.
"É um direito palaver trabalhar fora qual esquema é melhor, porque você teria que trabalhar para fora o consumo passado e prever o uso futuro. A chave está em compreender as suas opções ", acrescenta.
Amazon lançou o seu serviço de conselheiro de confiança em 2013, o que vigia o consumo AWS e mostra-lhe como poupar desligando recursos que você não usa. Até o momento AWS enviou 1,7 milhões de notificações, dando aos clientes cerca de US $ 300 milhões em redução de custos.
Ian Massingham, evangelista técnico da AWS, diz: "Nós não estamos em todos preocupados com corroendo nossas próprias receitas com a recomendação de redução de custos. Queremos AWS para ser o lugar mais eficaz de fazê-lo. "
Características que permitem maior visibilidade e controle dos gastos foram realmente disponível para vários anos, embora só agora é que eles estão sendo embalados para atender as demandas dos usuários cada vez mais confiantes com os meandros do uso da nuvem.
"Estamos no início da adoção em massa de nuvem. As organizações estão vindo até nós com comportamentos e processos tradicionais e quer a nuvem para fazer parte dela. Trata-se de estabelecer os controles e processos corretos ", diz Massingham.
Loja de desconto
Em março, o Google introduziu descontos de preços de uso sustentável, que reduzem automaticamente o preço de máquinas virtuais quando você usá-los para executar cargas de trabalho sofridos.
Se você usar uma máquina virtual em um mês, você receberá automaticamente uma redução para o próximo mês, sem nenhum compromisso de longo prazo ou taxas iniciais. Descontos aumentar com o uso, então quanto mais você usar uma máquina virtual maior o desconto.
"É um conceito poderoso", diz Rogers.
As empresas também podem ser atingidos por outras despesas ocultas, nomeadamente a largura de banda e armazenamento, operação e custos de suporte. Verificar para ver o que está incluído no seu contrato poderia evitar algumas surpresas desagradáveis para baixo da linha.
Em meio a ambiguidade generalizada em torno de serviços em nuvem eo que eles oferecem, os provedores inteligentes reconhecem a importância de ser muito transparente em questões como confiabilidade e custo.
Posicionando-o como um verdadeiro parceiro para o negócio, e não um obstáculo a ser superado, deve de alguma forma para reduzir a sombra de TI
Enquanto isso, os modelos falta de padronização na prestação de serviços e cobrança pode torná-lo um campo minado para o negócio, Spelman adverte.
Apropriadamente posicionando-o como um verdadeiro parceiro para o negócio, e não um obstáculo a ser superado, deve de alguma forma para reduzir a sombra de TI, de acordo com Harris.
"Ele não pode ser visto como segurando o negócio de volta. Isso significa trabalhar com as partes certas. Você vai perder o controle de seu ambiente de TI, se você não trabalhar com a empresa e entender como ele quer usar a tecnologia ", diz ele.
Dan Energia, diretor de vendas da EMEA de OneLogin, que fornece serviços de nuvem single sign-on, diz que há uma necessidade de uma nova conversa entre a TI e as linhas de negócios.
"Essa conversa é sobre a construção de confiança. TI precisa aceitar isso", diz ele.
"É preciso que o dono do processo de provisionamento e de-provisionamento de serviços, para informar sobre o uso de licenças para que você possa comprar o nível adequado de serviços e garantir que os usuários sejam revogados quando eles saem."
Em muitos aspectos, nuvem oferece os departamentos de TI a oportunidade de mostrar o quão valioso que eles são.
"Algumas organizações realmente aproveitar a tecnologia. Há realmente uma boa parceria entre a TI eo resto da empresa eo CIO ganhou o seu lugar na mesa, tanto uma estratégia de negócios e perspectiva da tecnologia ", diz Harris.
Confie em mim, eu sou de TI
Em particular, a segurança dos dados ea localização física dos dados são apenas duas áreas críticas (ver caixa), que, se não forem tratados com rigor suficiente, poderia deixar o seu negócio com quantidades substanciais de ovo em seu rosto. Vale a pena lembrar que o negócio depende de TI da perícia para tomar a decisão certa.
Trazendo todos esses elementos juntos em um conjunto de normas para os contratos de nuvem e comunicá-los para a organização é a chave para obter este direito.
"As empresas devem ter uma política de aquisição, e que deve incluir os serviços em nuvem", diz Ross Spelman, gerente de atendimento ao grupo de especialista em segurança da informação Espion.
Ele recomenda ter um único ponto de compras, dizendo clientes internos o que está disponível e canalizar esforços para verificar o desempenho de aplicativos.
"Lembre-se de que nenhum provedor de serviços em nuvem é que interessados no contexto da sua organização ou o que é prioritário. Dê uma abordagem baseada no risco, fazer avaliações de risco, identificar o que deve e não deve ser movido e obter garantias no lugar de provedores antes de mover-se ", diz ele.
A rápida evolução do mercado de serviços em nuvem não fez avaliação de um fornecedor mais fácil. Centrando-se no número de seus usuários do serviço, o seu plano comercial para o serviço e seu histórico financeiro e estratégico deve dar-lhe algumas indicações sobre a viabilidade a longo prazo.
Trazendo um pouco da disciplina de TI da velha escola para o novo mundo nublado não é uma coisa ruim. Mas a disciplina não precisa significar processos laboriosos ou contratos de longo prazo.
Curto e doce
Do outro lado do setor público do Reino Unido, por exemplo, política de compras está se afastando da dependência de grandes operadores estabelecidos e contratos de longo prazo, alguns dos quais provaram ser caro e menos produtivo do que o originalmente especificado.
Estruturas de Aquisições, como G-Cloud agora estão desafiando o status quo. O Serviço Comercial Crown tem como objetivo ajudar os compradores com uma estrutura compatível e atualizado regularmente para acelerar o processo de aquisição, permitindo um acesso rápido a serviços inovadores a preços mais baixos.
"Estamos vendo as organizações do setor público a explorar todas as opções, que trouxe cerca de oportunidades para novos fornecedores e prestadores de menores", diz Phil Dawson, CEO da Skyscape Cloud Services.
"Os contratos devem se concentrar no resultado e não apenas sobre os insumos, oferecendo uma maior escolha, preços, inovação e entrega de projetos de sucesso, garantindo a devida diligência quando se trata de avaliar as credenciais de segurança seja mantida."
O surgimento de padrões em áreas fundamentais como a segurança - por exemplo, as informações padrão de segurança ISO27001 - está ajudando as empresas a navegar no campo minado de opções de nuvem e elimina alguns dos riscos fora do processo de tomada de decisão.
STAR da Cloud Security Alliance (Aliança de Segurança e Confiança Register) fornece uma outra avaliação independente da segurança oferecida por um provedor de serviços em nuvem.
No entanto, enquanto esses esquemas dar alguma tranquilidade, por questões críticas para o negócio, é aconselhável não levar nada a sério.
John Davis, diretor-gerente da BCSG, um provedor de serviços em nuvem para as PME, incita as empresas a realizar avaliações de risco completas, incluindo testes de penetração de aplicativos em nuvem para se certificar de que não há brechas de segurança. Virando-se para o conteúdo gerado pelo usuário pode ser um abridor de olho real e uma parte útil do processo de due diligence, acrescenta.
Lista de verificação de Aquisições
- Custo: quais são os diferentes modelos disponíveis?
- SLAs: termos padrão ou você deve negociar os termos em seu favor?
- Migração de dados: como você vai se aposentar a velha plataforma e que disposições estão no local para obter seus dados de volta?
- A prestação de serviços: os processos que estão em vigor para o gerenciamento de serviços e como entrar em contato com o fornecedor em caso de um problema?
- Segurança e privacidade: pensar em controles de segurança e normas, propriedade intelectual e os direitos de propriedade de dados e as implicações legais de onde os dados são armazenados.
- Contratos e Lei: quais são os termos relativos a rescisão de contrato, danos e responsabilidade? Cuidado com a abordagem de um carrapato para Tc e Cs que se liga a sua organização.
"A democratização dos serviços graças à computação em nuvem oferece grandes oportunidades para as PME, mas você precisa tomar medidas sensatas para classificar o trigo do joio", diz Davis.
Com todos agora querendo dar uma olhada-in em serviços de TI de compras, há um argumento para o departamento de TI para se transformar em um corretor de serviços em nuvem, com departamentos específicos de negócios ou centros de custo efetivamente pagando para o consumo de serviços em nuvem.
"Isso dá aos usuários finais uma democracia e dá-lhe um elemento de controle se você pode obter tal modelo corretor interna para trabalhar. Mas ainda é cedo e os desafios técnicos são apenas o começo ", adverte Rogers.
"Os desafios sociológicos e organizacionais são muito maiores: quem controla o uso, que será capaz de executá-los e quanto poder eles terão?
"E isso certamente vai exigir a empresa a se envolver com ele de uma forma completamente diferente." ®
Saiba mais sobre o maior evento Amazon Web Services nuvem setor público no Reino Unido aqui .
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